Eden Tour - Ambassade Fram - Tours

"Estelle nous a très bien reçues avec beaucoup de patience et de sympathie, très réactive à nos demandes qui n’étaient pourtant pas simples. Au plaisir de la revoir!! Sylvie et Marylène"

"Je suis partie en circuit en Thaïlande avec cette agence : rien à redire ! Estelle et Pascale sont toujours disponibles, réactives, à l’écoute et de bons conseils. Cette agence est donc l’agence dans laquelle il faut aller ! Un pur bonheur ! Encore merci à vous."

"voyage à palma de Majorque - génial - super - parfait fantastique merci à l'équipe de la fram avenue de grammont : pascale lize"

"TRÈS BON ACCUEIL ET CONSEILS AINSI QUE L ORGANISATION CONCERNANT UN VOYAGE DE DÉCOUVERTE DES FJORDS JE RECOMMANDE."

"Accueille très agréable et efficace avec Clémence. A pris le temps de nous écouter, de faire les propositions, de nous montrer des photos. Nous n'avons pas encore fait le voyage car en pleine réflexion"

"Je n ai pas pu réaliser mon voyage en Laponie, mais j ai immédiatement recu un mail me proposant un avoir ou un remboursement,ainsi que de nouvelles dates pour 2021 pour les memes options.Cet établissement est parfait tant pour l accueil ,les conseils ,le suivit. Les hotesses sont adorables et toujours prêtes à vous satisfaire.merci et à tres bientôt."

"Très bon prestataire et très bonne agence."

"Agence de voyages fiable les tarifs sont intéressent l accueil et le service 20/20.On vous renseigne très bien sur les conditions sanitaires et votre séjour ."

"Les personnes sont professionnelles et s'adaptent aux souhaits de leurs clients. Très bonne agence. Je recommande."

"Une agence très professionnelle, personnes accueillantes et qui répond à toutes nos questions et attentes. Les voyages sont parfaitement personnalisés. Notre prochain voyage se fera expressément à cette agence. Merci à Géraldine et Océane."

"Je recommande cette agence, super accueil et relationnel avec Géraldine qui a répondu avec patience a mes appels de stressée, même juste avant le décollage 😅"

"Une super agence, de vrais pros qui connaissent leur métier et savent conseiller. Encore merci à Géraldine et à son équipe"

"Je ne sais pas si notre séjour sera bien mais nous avons été bien conseillé pas 2 charmantes personnes"

"Super"

"Extrêmement déçu par cette agence et surtout par le manque de professionnalisme de la responsable. Elle force à prendre une assurance ou les conditions générales ne sont pas appliquées par la compagnie de croisière. J'espère que pour cette agence le savoir-faire est exemplaire sur d'autres types de voyages que des croisières."

"Accueil très agréable, catalogues remis avec beaucoup de gentillesse et des petits conseils très utiles. A très bientôt pour étudier avec vous notre projet de voyage."

"Bonjour, Une mauvaise expérience pour nous qui venons de rentrer d’ une croisière Costa en méditerranée, malgré un super accueil et des conseils reçus lors de notre première visite en novembre 2022. Nous avons été mal conseillé pour des assurances de croisières, une assurance à 113€ par personne pour surtout nous garantir que les prix du carburant du bateau ne seraient pas revus à la hausse jusqu'à 40 jours avant le départ. Surprise sur le bateau, les employés Costa nous ont informé que cette assurance ne se faisait que pour le carburant des avions Costa. A la base, nous ne voulions pas prendre cette assurance car nous étions couverts avec notre carte bancaire, l'agence de Tours a beaucoup beaucoup insisté pour que nous la prenions pour ça justement, alors qu'on avait dit non à plusieurs reprises. Très très déçu car cela représente une belle somme à 5 personnes, surtout que nous avons pris le train par nos propres moyens pour descendre à Marseille. De plus, sur le bateau on a été facturé de 11€ par jour et par personnes pour des frais de séjour alors qu'on avait déjà tout réglé en agence. Ce point-là vient d'être résolu puisqu'on nous rembourse les frais payés en double. Parlons du remboursement justement, une semaine pour faire un virement, nous savons que le délai peut être de plusieurs jours mais il ne faut pas non plus abuser ... A l'avenir nous retournerons dans l'agence de voyage de nos derniers voyages où nous étions très satisfaits (Carrefour Voyages), et surtout nous appellerons directement les croisiéristes pour réserver une prochaine croisière. Una agence de voyage qui ne reconnait pas ces erreurs et qui ne fera pas de gestes commerciaux, on a déboursé 500€ pour rien ! Les responsables France suivent leurs employés, c'est très bien pour eux d'être soutenu mais pour les clients c'est dramatique de voir des situations comme celle-ci se produire. Aucun accueil agréable pour les réclamations, des personnes très têtues et peu aimable. Nous ne recommandons pas du tout cette agence et ce réseau d'agences de voyages.. Bonne journée"

"Bonjour, je souhaitais remercier Géraldine la responsable d’agence qui a su répondre parfaitement à notre cahier des charges de roadtrip en nous proposons la meilleure solution, avec un très bon rapport qualité/prix. Je peux vous assurer que les prestations des différents hôtels étaient largement à la hauteur de nos attentes. Elle a parfaitement compris nos attentes en nous proposons les bons sites à visiter, les pièges à touristes à éviter. Que cela fait plaisir à notre époque d’avoir à faire à des professionnels qui ont un vrai sens du service, une vraie culture client. Je recommande les yeux fermées cette agence et en particulier Géraldine qui sera vous écouter et comprendre vos besoins."

"Merci à Geraldine pour son accueil et son professionnalisme.J’ai passé de super vacances."

"Je recommande à 100% cette agence, très bon accueil, Géraldine et Nathalie sont vraiment tops, dynamiques et professionnelles. Notre voyage a été une vraie reussite, un grand merci à vous"

"Un énorme merci à Géraldine pour ses conseils, ses bons plans et sa disponibilité pour répondre à toutes nos questions…C’est la deuxième fois qu’elle est aux petits soins pour organiser nos vacances…vivement les prochaines."

"De retour d'1 semaine à Marrakech. Un merveilleux voyage. Nous avons été très bien conseillés par la responsable d'agence Géraldine. Un grand merci et à très bientôt pour une future destination ."

"C’est la 2ème fois que nous faisons appel à l’agence Eden Tour et nous sommes une nouvelle fois très satisfaits ! Notre séjour s’est très bien passé. Merci à Géraldine pour l’organisation du voyage, les conseils et le temps accordé. Nous recommandons fortement cette agence !"

"merci à Éden tour pour un séjour parfait à Lanzarote , choix de l'appart hôtel choix de la compagnie aérienne , ce voyage correspondais exactement à nos attentes Merci à l'équipe et en particulier à Nathalie Maryannick"

"Merci pour votre accueil, votre disponibilité et votre professionnalisme. Je recommande cette agence !!"

"J'ai sollicité l'agence à plusieurs reprises pour mes différents projets de voyage; Géraldine a toujours été de bons conseils et à mon écoute pour faire de mes séjours une réussite. Je recommande les yeux fermés!"

"Pour notre séjour de 8 jours à Madeire/Funchal, nous avons demandé à Géraldine de nous réserver Avion + hôtel en 1/2 pension. C'est nous qui avions choisit l'hôtel, Allegro Madeira, en fonction de son emplacement et des commentaires sur Google. Tout a été parfait. Rien a redire. Pas de mauvaises surprises. Grande chambre avec vue mer, comme demandé. Petits déjeuners buffet copieux et variés, personnel gentil, serviable et a l'écoute. Repas du soir en buffet également, varié, frais avec systématiquement 4 plats chauds dont 2 cuits en plancha a la demande. Notre séjour c'est très bien passé.Géraldine avait fait du bon travail. Enregistrement sur nos vols aller/retard fait et sans incidents. A la réception de l'hôtel notre réservation était faite et on nous attendait. Cela fait du bien de voir qu'il y a encore des gens qui font correctement leur travail. Cela permet aussi d'avoir l'esprit serein et libéré de tout tracas et de passer un séjour relax et de prendre le temps que pour soi !👍 Nous recommandons sans soucis. De plus le duo Geraldine/Nathalie est extra. Quand vous rentré dans cette agence, attendez vous a passer un bon moment avant et pendant votre séjour 🙏 Merci"

"Magnifique voyage en Croatie Merci Géraldine pour vos conseils et accompagnement A recommander"

"Nous allons partir en septembre en vacances et nous avons eu des supers conseils de Géraldine . Adorable et compétente. J'ai hâte... merci à elle . Eloïse et franck"

"Un excellent accueil, de très bons conseils, et une réactivité très appréciable, surtout pour un voyage lointain préparé un mois avant ! Je recommande vivement."

"Très bonne écoute et de très bons conseils."

"Très sympas et à l'écoute des clients"

"Géraldine, toujours souriante toujours de bons conseils, la meilleure Allez chez Eden Tours les yeux fermés"

"Accueil très agréable et professionnel"

"Tellement contente de Géraldine et sa collègue Nathalie . Professionnelles , souriantes, compétentes. Nous avons réserver notre voyage et nous avons hâte ! Merci"

"Un accueil chaleureux de Geraldine et par ailleurs très professionnel Nous passons d habitude par le site FRAM et franchement ce contact humain est un plus! Bons conseils d une personne de terrain A noter que les mêmes prestations étaient proposées par un site de promotion pour plus cher ! Alors n hésitez pas à pousser la porte.."

"Parfait ! Efficacité, accueil, disponibilité, professionalisme"

"Agence au top !!! Géraldine est à l écoute et cible parfaitement vos attentes...... Géraldine connaît parfaitement son travail, une vraie professionnelle."

"Oubliez Fram, ce n'est plus ce que c'était Nous avons fait l'Écosse circuit Abbey, c'est la première fois que nous n'avons pas fait d'enveloppe pour le Guide (Pierre) aucune compassions"

"Très bon accueil et échanges avec Nathalie avec qui nous venons de réserver une croisière sur le Nil. Avons hâte de partir."

"Bonjour , je tiens à remercier l agence Eden Tours et tout particulièrement Nathalie P pour nous avoir organisé notre beau voyage de 3 semaines au Canada. Elle a été à l écoute de nos envies ,l organisation était parfaite elle a toujours été réceptive à chaque une de nos demandes .Un grand merci à toi Nathalie et je recommande l agence A bientôt pour un prochain voyage"

"Au top Une équipe toujours de très bonne humeur, sympathique et très à l'écoute Merci"

"Un grand merci à Géraldine et Nathalie. Nous avons passé un magnifique séjour à Zanzibar suite aux très bons conseils qu'elles nous ont donné en prenant le temps de manière très sympathique et très professionnelle de tout nous expliquer en répondant de manière franche à toutes nos questions sans en éluder. C'est une agence que je recommande les yeux fermés et que j'aurais plaisir a recontacter pour nos futurs voyages."

"Très bonne agence de voyage qui donne toujours de bons conseilles et toujours très bien accueillis. Les conseillères sont au top"

"Agence sérieuse , professionnelle rencontrée très à l'écoute et souriante.prend le temps et de bon conseil. Je recommande."

"Très pro et d une gentillesse infinie .. Jamais déçu..fidèle j y suis et le resterai"

"merci tout d'abord à Géraldine qui ma suivi sur mon devis voyage, je suis partie avec l'agence de tours, différent voyage m'ont était proposer et j'ai choisi la Turquie, exactement Antalya qui est une superbe elle ville très vaste, elle ma proposer l'hôtel Crystal Flora Beach sincèrement ces le type d'hôtel que je recommanderais et j'y retournerais sans hésitez même si il y'a quelque petit bémol comme la literie , l'insonorisationde la chambre , le buffet du restaurant principales, et l'enregistrement au retour à était plus que catastrophique j'ai du payer mon enregistrement. mais sinon l'équipe tram, l'hôtel, les activité pour tous , la situation les restaurants à la carte, les différents bar sont plus que bien. Je retournerais et recommanderais les yeux fermés cette destination, l'hôtel en générale. Pour mes prochains voyage je passerais sans hésitez par cette agence."

"Super contact avec Géraldine aujourd'hui. Très professionnelle avec de bons conseils. Elle c'est démené pour nous trouver un super séjour avec un délais court et en famille. Hâte d'y être ! Merci nous reviendrons c'est sur pour d'autres voyages ✈️"

"Très bon accueil, bien conseillé par Nathalie et suivi du contrat efficace. Deuxième fois que nous faisons appel à eux et nous sommes de nouveau satisfait."

"Hôtesse de bon conseil . à visiter"

"Géraldine a été très efficace lors de nos échanges et n’a pas hésité (la pauvre… 🥴) à dépasser l’horaire de fermeture de l’agence de 45 minutes, pour que je puisse profiter du prix du voyage proposé la journée même. Un grand merci."

"Toujours tres bien recu"

"Super accueil très bien conseillé vraiment de belles personnes"

"Une équipe toujours au RDV... Je recommande vivement... Merci Géraldine !!!"

"Je viens de préparer avec l'agence EdenTours de Tours centre mes futures vacances pour la Corse et ce fut un réel plaisir. Géraldine a été professionnelle, réactive et toujours souriante. Je recommande."

"Très bon accueil, a l'écoute de nos demandes et fait le maximum pour nous satisfaire"

"Super accueil et très pro. Merci à Nathalie"

"Accueil très sympathique et voyage correspondant pleinement à mes attentes."

"Très bon accueil à l'agence de l'heure tranquille, personnel très agréable. Conseillère très professionnelle, répondant à notre demande."

"Très bon accueil et contact en agence avec Géraldine! Bravo pour votre professionnalisme et écoute. En route pour la Grèce, nous reviendrons dans cette agence avec plaisir!"

"Avons été hyper bien accueillis par Nathalie, très professionnelle et surtout patiente malgré tous nos problèmes .nous y reviendrons avec plaisir pour un prochain voyage"

"TOUJOURS UN ACCUEIL PERSONNALISÉ / SYMPA/ RAPIDE😉😊MERCI LES FILLES 😊"

"Merci à vous Géraldine pour votre professionnalisme,votre écoute, votre sourire...vous avez répondu à mes attentes dans ce projet de séjour avec enfants et petits enfants...Je recommande cette agence qui m'avait été conseillé...quoi de mieux qu'un interlocuteur en physique au lieu de la plateforme téléphonique..."

"un trés bon accueil, trés souriante à l'écoute, en attente du jour du départ et de l'arrivée pour positionner une note finale de 5 étoiles mais pour le moment une belle équipe"

"Très bon accueil, agents compétents et de bon conseil . Devis réalisé rapidement ."

"Bon accueil avec Nathalie de bons renseignements à recommander"

"Suite à un séjour en Andalousie à Isla Cristina en septembre 2023 nous avons fait une réclamation auprès de notre agence le séjour ne correspondant pas à la description idyllique de la brochure Fram. Après cinq mois d'attente le voyagiste nous a répondu qu'il était désolé sans plus. Pour moi Fram est un voyagiste à fuire sur cette destination avec une description erronée sur sa brochure et aucune considération pour ses clients."

"Je suis au regret de partager une expérience de voyage décevante avec cette agence pour un séjour en Thaïlande. Bien que le programme ait promis une exploration enrichissante du pays, la réalité a été tout autre. Les journées étaient remplies d'activités sans répit, débutant tôt le matin et se terminant tard le soir, avec des heures interminables passées dans des bus. Les visites étaient souvent précipitées, sans possibilité de profiter pleinement des sites, tandis que d'autres lieux d'intérêt étaient inexplicablement prolongés, sans réelle valeur ajoutée. Le point culminant de la déception a été la modification de l'hôtel prévu près de Phuket. Malgré nos accords initiaux, l'agence a changé nos réservations sans prévenir, nous obligeant à payer un nouvel hébergement sans aucune forme de compensation. Cette expérience a été non seulement frustrante mais aussi coûteuse. En dépit de nos efforts pour communiquer nos préoccupations, aucune mesure corrective satisfaisante n'a été prise. Je ne recommanderais pas cette agence pour un voyage en Thaïlande, car ils n'ont pas respecté leurs engagements contractuels et n'ont pas été en mesure de fournir une expérience de qualité"

"A FUIR Nous avons eu une expérience extrêmement décevante avec l'agence de voyage Eden Tour. De la réservation au retour, rien n'a été conforme à ce qui avait été promis. Lors de la réservation, des engagements ont été pris verbalement, mais une fois sur place, la réalité était tout autre. Les promesses faites n'ont pas été respectées. Nous avons dû nous débrouiller seuls pour obtenir des sièges côte à côte lors de deux vols de 6 heures chacun. Aucune assistance n'a été fournie malgré les engagements pris au moment de la réservation. Les hôtels présentés en photo étaient totalement différents à notre arrivée. La chambre prévue pour trois personnes était inconfortable avec des lits d'appoint inadaptés pour des personnes de 22 à 27 ans. Nous déconseillons fortement cette agence de voyage. Le manque de réponse et de communication a été particulièrement décevant. En résumé, notre expérience avec Eden Tour a été décevante et loin des standards promis."

"Bien accompagné, la conseillère était à l'écoute. J'ai eu mes devis rapidements. Parfait"

"Nous nous sommes dirigés vers l'agence Eden Tours partenaire de Fram car nous avions vu un séjour avec Fram sur Internet. Au final, nous ne sommes pas partis sur la destination retenue car ce n'était pas la bonne période ( météo). Géraldine nous a proposé 2 destinations, deux continents que nous ne connaissions pas . Notre choix se porte sur le Mexique, car elle connaît bien. Nous n'avons pas été déçu, nous sommes partis avec Fram au Viva Maya by Whindam à Playa del Carmen au Mexique.Nous avons passé 10 jours de rêve. L'hôtel est super, la nourriture est bonne , il y en a pour tout les goûts et en abondance, très propre, le personnel est gentil, souriant, nous avons pris nos excursions via l'hôtel, pas de déceptions. L'équipe de Fram sur place au top. Merci à Géraldine de nous avoir si bien conseillé. Pour un prochain voyage, nous irons la voir de nouveau."