Globéo Travel

"La pire agence pour la réservation d'hotel, de transport parmis la vingtaines d'agences avec lesquelles j'ai travaillé. Négociations de tarifs inexistantes, choix d'hôtels très limité, tarifs et horaires des transports ultra limité, chefs d'entreprises fuyez!"

"La PIRE agence pour la réservation d’hôtel et de transport que vous puissiez trouver !!!!!!!!!!!"

"Très bonne agence avec le sens de l'accueil et du service. A recommander"

"Une bonne gestion dans l'ensemble avec un point d'amélioration sur les avis hôtel inexistants pour l'heure. Certaines innovations comme la satisfaction en temps réel sont très intéressantes pour le suivi du dossier et le confort utilisateur"

"C'est une agence qui détient un marché public important (ministère de la culture), mais qui n'est pas du tout à la hauteur : procédures ultra complexes pour des vols avec escale, pas de suivi personnalisé, pertes de temps et d'argent, confusions à toutes les étapes"

"Attention"

"Je suis très satisfait de Globéo."

"Ravie de notre collaboration avec Globeo Travel, Nos interlocuteurs ont toujours su répondre au mieux à nos besoins, problématiques et exigences."

"Une plateforme online de très bonne qualité Et surtout Intuitive."

"Equipe professionnelle et réactive"

"Très difficilement joignable au téléphone."

"Je fais ce commentaire comme usager final dans le cadre d'un marché public. On paye au tarif pro des billets non modifiables dans l'appli (il faut téléphoner à la SNCF). Et la carte Liberté demandée arrive après les billets payés plein pot et trop tard pour bénéficier d'une offre promotionnelle de la SNCF. L'argent public n'est pas le souci de cette société semble-t-il."

"Nous travaillons avec Globeo depuis plusieurs années. L'équipe est très agréable et répond en temps et en heure. De plus, ils ont su s'adapter à nos exigences et procédures. Je suis ravie de notre collaboration."

"Agence de voyage aux pratiques tres très douteuses. Elle est rémunérée en fonction du prix des billets donc les billets qu'elle nous propose sont systématiquement deux fois plus cher que ceux que nous pourrions acheter nous-mêmes. Met plusieurs jours voire semaines à commander donc billets beaucoup plus cher (quand il en reste) Agence de voyage de plusieurs ministères après avoir remporté un marché public. Pratiques honteuses et inadmissibles à tout point de vue."

" Nous utilisons Globeo pour le travail et le site fonctionne mal, les recherches ne montrent pas toutes les alternatives, les voyages coûtent 4 fois plus cher que d'habitude et le service d'assistance répond très lentement aux e-mails. Peu d'attention est accordée à l'environnement, seuls les vols sont proposés sur de longues distances, les trains ne sont même pas pris en compte. Le service pourrait être nettement meilleur. "

" Choix très court de possibilités. Surtout si vous souhaitez éviter de polluer et voyager en train en Europe. Très cher pour les trains (2 à 3 fois plus cher que le marché). Et pas du tout convivial "

"Bof lorsque vous avez 1 soucis vous renvoie sur le demandeur d'ordre..c'est vraiment dommage"

"Equipe très à l'écoute et très compétente , très au courant des dossiers en cours quelque soit l'interlocuteur , met tout en œuvre pour la satisfaction du client merci à vous tous .SB ."

"Agence très bien"

"bon accueil, réponse rapide et efficace."

"👎"

"Appli des années 90, plante tout le temps...des messages d’erreurs à chaque réservation. Aucune réactivité mail ou téléphone… un choix pauvre d’hôtel … je continue ? 🙂"

"aucune aide c'est payer et démerdez-vous !!!"

"Une horreur. Mon entreprise a récemment passé contrat avec Globeo en remplacement de Havas, et les seuls (rares) hôtels proposés sont très éloignés des lieux recherchés. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins."

"Prestation minable, ne repond plus à ses clients à fuire absolument"

"La pire agence que j'ai jamais vu, ne répond pas au téléphone ni au mail, galère pour un simple billet d'avion reunion paris depuis début mai"

"Franchement même une étoile il ne le mérite pas, fuyez ! Ne répondent ni au téléphone ni au mail même si ce sont des urgences 😠"

"Pour acheter le billet aucun problème Par contre pour le SAV c’est zéro !!! Je veux modifier mon billet ils ne répondent pas à mes mails ni au téléphone !! Et on ne peut pas modifier les billets sur la compagnie aérienne directement. Globes bloque la transaction !! A fuir si vous avez un imprévu !"

"Expérience désastreuse, voyage professionnel avec des soucis de location de véhicule suites à des erreurs commises par l’entreprise. Impossible de les joindre, ne répondent pas aux appels. A fuir"

" Ils ne savent pas quoi dire ! "

"Je n'ai pas les mots pour décrire mon extrême déception concernant les services de Globéo, la nouvelle agence de voyage de mon entreprise. La prestation fournie s'est révélée être un véritable fiasco, marquée par un manque de compétence flagrant. J'avais une requête des plus basiques : privilégier le train à l'avion, tout en conservant une durée de voyage équivalente. Cependant, Globéo a manifesté une persévérance inacceptable pour me faire emprunter l'avion, balayant d'un revers de main mes préférences. Ce qui est pire, après deux mois de pourparlers stériles avec l'agence, la solution qu'ils ont finalement proposée était une véritable absurdité. Un trajet rocambolesque avec quatre correspondances échelonnées sur plusieurs jours, me forçant par ailleurs à débourser pour des nuitées hôtelières supplémentaires. Et comble de l'indignité, ils ont ignoré les dates que j'avais précisées. Finalement, j'ai dû prendre les choses en main. En l'espace de quelques minutes seulement, j'ai réussi à dénicher un voyage avec une simple correspondance de 10 minutes, respectant mes dates et offrant des horaires confortables, et ce, en utilisant les mêmes compagnies ferroviaires que celles proposées par Globéo. Le contraste est frappant et je ne peux que déplorer l'incapacité flagrante de Globéo à fournir une solution aussi élémentaire et appropriée."

"J'ai eu à traiter avec eux parce qu'ils ont emporté le marché là où je travaille. Pire que ça, vous pouvez difficilement avoir. Réserver des trajets qu'on leur demande est de l'ordre de l'impossible. C'est toujours à côté de la plaque. Amateurisme total. En service après-vente, ou en demande de changement, ils sont les pires...Aucune réponse malgré de nombreuses réclamations. A évite à tout prix !!!"

"Prestataire défaillant. Je suis obligé d'y avoir recours dans le cadre d'un contrat avec l'État. Malheureusement, même pour des prestations de base, nombre de demandes sont traitées de manière non qualitative et très lente. Un exemple : pour des vols Paris-New York, pas de billet 7 jours après la demande. Voilà des professionnels dont on aimerait se passer."

"Un grand merci à Béatrice pour son professionnalisme, sa gentillesse et son amabilité. Elle a su répondre à mes demandes et à été de très bon conseil. Super expérience; merci Globéo Travel"

"Agence à fuir , l'incompétence dans toute sa splendeur. On devait partir en Martinique le 13 août, nous avons payé les billets sauf que pas de retour de l'agence et impossible de les joindre au téléphone ,pas de réponse à nos nombreux mails, nous nous sommes présentés au comptoir de Air Caraïbes à Orly le jour J sauf que pas de trace de réservation l'agence n'a pas confirmé les places . Le 14/08 l'agence nous explique que c'est dû aux grèves en cours à Air Caraïbes, et que nous pourrions partir sur Corsair le 15/08 après paiement de près de 600€ supplémentaires , ce que nous faisons, et rebelote les billets ne sont pas confirmés par l'agence et nous restons sur le carreau , après plusieurs mails et coups de téléphone nous arrivons à parler à un responsable aussi incompétent que ses employés et finalement nous avons des billets confirmés sur Air France cette fois-ci pour le 17/08 mais là c'est GLOBEO TRAVEL qui nous droit des 506€ de trop perçus . Après avoir eu des vacances abrégées par l'incompétence manifeste de cette agence (15j de vacances au lieu de 3 semaines,), nous nous battons maintenant pour récupérer notre argent . Sauf que le service comtptabilité est encore plus incompétent , il nous assure avoir viré la somme sur notre compte en banque le 22/08 et bien entendu pas de traces de virement, a ce jour 18 septembre il vérifie toujours ce qui est facilement vérifiable Nous envisageons de porter plainte si la situation ne se débloque pas rapidement Le pire c'est que cette agence s'occupe du CE de grandes administrations, comment a-t-elle pu remporter le marché 🤔🤔"

"Un bon conseil fuyez et reservez seul car experience catastrophique j ai été obligé de passer par cette agence par obligation professionnelle (prestataire employeur). Aucune cohésion dans les discours divers et variés de différents interlocuteurs. On vous indique vous rappeler mais j attends encore..... pour au final vous indiquez (sur votre appel telephonique apres avoir attendu 2 heures le pretendu rappel) que c est la mauvaise procédure appliquée et qu aucune réservation ne sera effectuée l agence fermant ses portes. A fuire absolument !"

"Agence qui ne vaux pas grand chose. Aucune réponse par mail et encore moins par téléphone . Après des minutes interminables d’attente : «  nous n’avons pas assez de personnel pour, un message vocal vous répondre. »"

"Par où commencer... l'expérience a été catastrophique. Aucune considération du client. Les engagements n'ont pas été tenus. Voici un aperçu du manque de sérieux de Globéo Travel; -Délais contractuels de réponses aux demandes de devis non respectés -Retard dans l'émission des billets / absence d'émission des billets -Numéro H24 indisponible -Modifications des prix des billets après validation des devis + émission du bon de commande dans les délais impartis -Propositions inadaptées pour des voyages complexes -Manque de vigilance ou erreurs dans les informations saisies par les conseillers -DOM : La plage horaire couverte par vos conseillers DOM (6h-21h heure de Paris) ne permet pas de couvrir les horaires prévus dans le cadre du marché, à savoir 9h-18h qu'il s'agisse des DOM ou de la métropole. -Gestion des groupes: surcout -Low Cost : Nous avons de sérieux doutes sur le fonctionnement opérationnel du low cost sur l'outil online. -Circuit de validation complexe, difficile à mettre en œuvre, avec des bugs non résolus et non justifiés"

"Leur service h24 une catastrophe des incompétents !!!"