Havas Voyages | Expert Ponant

"Ne réservez pas dans cette agence ! Aucun accompagnement, des éléments concernant le transfert non communiqué, personnel antipathique. L'assurance (presence assistance) proposée est une veritable arnaque !!! Au moment de la reservation la gérante nous fait l'éloge de celle-ci : remboursement si l'on rencontre un problème avec notre serrure, mort de notre chat etc... Nous avons dû annuler notre voyage pour raison médicale et lorsque nous avons demandé à la gérante si nous allions percevoir la totalité de la somme, elle nous a clairement dit que oui évidemment. Au final : aucun remboursement n'a été perçu malgré de nombreuses pièces justificatives."

"Merci à Laetitia pour les bons conseils et le choix de cet hôtel en Crête...magnique et magique"

"Un voyage nous a été vendu et conseillé dans cette agence alors qu'il y avait beaucoup de retours négatifs sur tripadvisor. Sur place nous avons subit de nombreux désagréments, par conséquent les avis négatifs n'étaient pas du tout infondés. Autant éviter d'aussi mauvais conseils et économiser des frais de dossier en achetant son voyage sur internet !!!Pensez à checker ce que l'on vous vend via votre smartphone, chose que je n'ai pas pu faire car mon forfait data était épuisé. Sinon, j'ai été dans l'obligation de revenir un autre jour pour récupérer mon carnet de voyage alors que dans d'autres agences on m'a toujours remis tous les documents immédiatement suite à mon achat. Comme je suis venu quelques minutes avant la fermeture de l'agence la personne qui m'a accueilli était pressée de finir sa journée et m'a raconté n'importe quoi, comme par exemple que c'était à moi de confirmer mon vol, alors que c'est le tour operator qui se charge de cela, quel professionnalisme de pacotille."

"Accueil déplorable, honnêtement la dame qui nous a accueilli nous a parler comme de la mouise c’est comme si on l’embêtait pour ne pas être vulgaire, si elle n’aime pas son travaille je prend sa place de suite. Antipathique, et non serviable à part nous envoyer balader, aucune information donner. Il faudrait que le directeur revoit le poste"

"Nous avons été reçu très rapidement et attendions un retour dans la semaine. Malgré 3 appels de relance et 1 email, je n'ai jamais eu de réponse ni proposition de voyage. si l'agence a les moyens de perdre des ventes et des clients, tant mieux pour eux mais c'est un manque de professionnalisme assez dingue."

"Nous avons réservé notre voyage avec Havas, tout s’est bien passé ! Nous recommandons à 100%"

"Excellent voyage a la carte en Namibie. Conseils avisés, professionnalisme , nous avons vraiment tout adoré ! Un voyage de rêve !"

"Personnelles très professionnelles, sympathiques et très bonne conseillères. Vous voulez partir en vacances je vous conseille de passer par cette agence."

"MERCI Laetitia pour ce voyage de noces sur mesure ... nous sommes aux anges!"

"Très bon accueil"

"A éviter , commercialement pas à la hauteur"

"Conseillère qui ne lésine pas pour trouver les meilleures offres"

"Très bonne prise en charge de ma demande avec des conseils et des offres personnalisés. Climat de confiance. A recommander"

"Superbe voyage grâce à l écoute et à la compétence de Christian, les hôtels superbes (emplacement pour l un, qualité exceptionnelle pour l autre) belle organisation"

"Satisfait"

"Un expérience toujours agréable grâce à Magali, notre super conseillère ! Pas une seule déception en 5 ans !"

"Bon accueil et le Directeur de l agence nous a trouvé un voyage sur mesure. Nous avons aimé la qualité des conseils, la disponibilité."

"Excellent accueil et grand professionnalisme de mes deux interlocuteurs. Conseils très judicieux qui m’ont permis de modifier ma demande initiale (la période choisie pour aller au Mexique était celle des cyclones !). On m’a proposé un autotour à la carte construit selon mes souhaits, équilibré, original et respectant le budget donné. Gentillesse, réactivité. Bref, je recommande vivement cette agence. Le voyage aura lieu en octobre et je suis sûre qu’il sera juste parfait !!"

"Absolument rien à dire, tout était parfait, de l'accueil jusqu'à la réalisation du voyage, parfaitement accompagné par Anne avec des conseils de qualité et un suivi remarquable"

"Nous venons de réserver un voyage de noces chez Havas voyages, nous sommes très satisfaits des prestations proposées et un grand merci à Nathalie qui est vraiment passionnée elle nous a fait voyager avant le départ 🤩 Je recommande vivement cette agence qui saura vous écouter et vous conseiller Agence très sérieuse"

"Une agence réactive et à l’écoute de nos besoins, même de dernière minute. On leur confie nos vacances les yeux fermés ! Merci à Pierre pour sa disponibilité. À très vite pour un nouveau voyage !"

"Premier contact avec une travel planner: super accueil mais tout se dégrade par la suite. Environ 2/3 semaines s'écoulent entre notre 1er RDV et l'envoi des devis alors qu'un délai plus court avait été annoncé: ceci est encore entendable. Nous avons appelé l'agence pour avoir des nouvelles: nous n'avons jamais été rappelé. 2 devis sur 3 reçus. Suite à quoi nous avons adressé des questions complémentaires. Malgré nos relances téléphoniques en nous indiquant que la personne n'était pas là et devait nous rappeler, personne n'a jamais rappelé. Résultat ? Jamais reçu le 3ème devis et jamais reçu de réponses à nos questions. Nous avons fini par nous débrouiller par nous-mêmes ! Vraiment dommage aussi peu de professionnalisme !"

"Excellents conseils Merci"

"Un grand merci à Cathia pour sa disponibilité, sa pugnacité et sa réactivité pour le remboursement d'un avoir. Toujours à la recherche d'une solution pour répondre à vos attentes, je recommande vivement cette Agence et plus particulièrement Cathia.."

"Accueil parfait La personne a pris le temps de rechercher les différentes solutions en fonction de nos critères Comme d'habitude"

" Le service était excellent à tous points de vue, y compris le fait de devoir modifier les réservations plusieurs fois. Je les recommande vivement. "

"Excellent 1er accueil et bons conseils et suivi pour notre projet au Japon. Equipe qui se passe le relai et très serviable. Dommage que le dossier n'était pas prêt lors de notre rendez vous pour signer; son élaboration, certes quelque peu complexe nous a pris plus d'1h au final. Toutefois sommes ravis de partir avec Havas."

"Agence pas très commerciale. Incapable de faire un geste de 70€ sur un voyage à 1700€. Ne mérite pas le temps passé à écrire ce message."

"Un service attentionné et très complet. Un vrai plaisir de retrouver une agence de voyages aussi qualitative. Je recommande +++"

"Bon acceuil et, plus encore, bonnes propositions."

"Nous avons vécu un magnifique voyage! 🙂✨ Des tarifs très corrects par rapport aux concurrents. Nous aurions peut-être aimé avoir davantage de communications de la part de l'agence sur le suivi de la réservation, le carnet de voyage...aussi que l'on demande notre avis sur le voyage après coup car nous aurions des choses à dire, mais personnel très sympathique toutefois. 🙂🙂"

"Très bonne expérience , écoute attentive de Monsieur CHRISTIAN, nous avons pu avoir des conseils très précieux pour l'organisation de notre voyage à Dubai et tout était conforme sur place et sommes tout à fais satisfait de l'ensemble des prestations faite par l'agence pour son suivi, je recommande vivement ."

"Havas n'a plus le même dynamisme Je souhaitais partir en mars avril au club med L'hôtesse me répond à désolée je n'ai rien à vous proposer......Quoi rien à proposer pour le mois de mars ou avril.......Donc votre agence ne propose que juillet août C'est honteux de ne faire aucun effort pour les clients"

"Très bon suivi de nos projets de vacances. Aurélia a été très réactive. Très bon accueil. Notre voyage n‘aura lieu qu‘en octobre prochain et nous ne manquerons pas d‘émettre un avis à l‘issue de ce voyage. Nous recommandons en tous cas cette agence."

"Accueil convivial professionalisme et écoute sont à l'accueil Très satisfait de ma visite"

"Tres professionnelle"

"Accueil de qualité et super professionnalisme 👍"

"Très bon conseil pour notre voyage à la carte prévu cet été Nous revenons d'année en année"

"Enfin une agence de voyage qui nous écoute et nous conseille, merci pour la qualité de l’accueil !!"

"Un très grand merci à Anne pour son professionnalisme, son accueil et ses excellents conseils !"

"Voyage extraordinaire ! Équipe de l’agence très professionnel ! Super hôtel conseillé !"

"Très professionnel et très réactif 👍"

"Toujours de très bons conseils et un grand merci à Anne de l'agence de Strasbourg qui m'a vendu un séjour magnifique correspondant à mes souhaits."

"Travel planner super sympa, arrangeante, à l'écoute, super bien reçus !"

"Très bon séjour en Crête, super choix d'hôtel. Aucun souci, la préparation du voyage associé aux conseils avisés de Anne et des correspondants sur site ont permis un déroulement sans faille, merci"

"Personnel, très sympathique et elle écoute!"

"Aurélia a été au top! Grâce à elle nous partons 1semaine pour « chiller »!!!! Très gentille et souriante!"

"Très bonne préparation du voyage sans surprise pour nous lors de nos vacances. Nous repasserons surement par cette agence pour de futures vacances."

"Je recommande vivement cette agence. A l'écoute. Excellents conseils pour l'organisation d'un voyage à la carte à l'île Maurice. Prise en compte du budget imparti. Nous sommes enchantés et reviendrons."

"Nous sommes très bien accompagnés dans notre projet de voyage pour 2024, merci en particulier à Anne pour sa disponibilité, sa réactivité, ses bons conseils et son écoute pour nous proposer une aventure sur mesure !"

"TB / Amabilité / compétence"

"Cathia est tres à l ecoute , gentille et disponible. elle nous a tres bien accompagnes dans le choix de notre sejour à bodrum"

"Je recommande vivement cette agence où vous serez très bien accueillis et conseillés. Cathia et ses collègues sont à l’écoute, professionnelles et de bon conseil."

"Voyage organisé dans les Pouilles. Toutes les prestations ont été parfaitement exécutées :hôtel dans la zone aéroportuaire, stationnement de la voiture,transfert par avion, location de voiture sur place, hôtel. Hôtel très confortable, accueil soigné, restauration de qualité, dimension et fréquentation de l'espace mesurées. Donc totale satisfaction pour l'organisation du voyage, le contact et les échanges avec les salariés de l'agence,à l'écoute et professionnels."

"Merci pour cette superbe organisation de voyage ! Je pars dans deux semaines en Espagne et Cathia ainsi que toute l’équipe ont été de très bons conseils ! J’ai déjà hâte de partager mes photos de vacances je vous recommande vivement cette agence merci pour tout ☺️"

"Super accompagnement, merci pour ce magnifique voyage !"

"Un accompagnement et une organisation au-delà de mes espérances ! Merci à vous !"

"Agence à l'écoute très professionnelle, nous avons voyagé en Août 2023 en destination de Majorque ils nous ont trouvé un hôtel magnifique en un temps record, merci à vous."

"Tout a été parfait. Nous avons été très bien reçus, nous avions un budget et notre voyage a été mis en place exactement selon nos envies et nos exigences. Nous sommes donc partis 12 jours à la Réunion, dans des auberges et hôtels qui nous ont permis de rencontrer des locaux supers ! Sur place, le tour opérateur qui prend le relai est très réactif et permet d’organiser les meilleures excursions ! Nous repasserons par Havas sans hésitation !"

"Accueil très sympathique et on a reçu de très bons conseils. On hésitait depuis longtemps entre plusieurs destinations/hôtels et heureusement qu’on a fait appel à Havas pour nous aiguiller. On a passé de supers vacances ! Vous êtes au top merci !"

"Personnel sympathique et à l’écoute ! On a passé un super séjour en famille avec notre première croisière et c’était incroyable"

"Excellent conseil, nous avons enfin trouvé la destination de rêve pour notre voyage de noce! Merci!"

"Super voyage effectué grâce aux conseils avisés et pertinents. Un grand merci à lui pour nos vacances réussies. Au top je recommande vivement 👍👍👍"

"Merci pour la réactivité et la prise en compte des besoins qui ont permis de réaliser les projets de voyages offerts à nos collaborateurs. A recommander, nous n hésiterons pas à revenir vers vous pour d’ autres projets ."

"Je suis passé par l’agence pour m’aider à réserver une croisière familiale en Amérique du Sud. Comme il s’agissait de plusieurs cabines et de près de 10 personnes je me suis dit que l’aide d’un professionnel ne serait pas de trop. Tout s’est très bien passé et on repassera par l’agence (et notre conseiller Christian) pour les prochaines vacances en famille. C’est vraiment rassurant pour tout le monde, et passer en agence ça met dans l’ambiance avant même le départ 😎😎."

"Le voyage à Majorque proposé et organisé par l'agence était parfait, tout s'est bien passé. Les intermédiaires sur l'île ont pris le relais sans aucune anicroche. Merci à Anne, qui pour la seconde fois nous a permis de faire de belles découvertes et de profiter de nos vacances 🏖🌞😎"

"Très bonne expérience pour la réservation d'un séjour en Egypte, conseillère à l'écoute avec des conseils avisés, bon choix d'hôtel. Au plaisir pour nos prochaines vacances"

"Nous avons solliciter cette agence pour notre voyage en Grèce continentale en auto Tour. Nous avons été très satisfaits de l'organisation et des conseils donnés en amont du voyage. Équipe chaleureuse et agréable. Merci de votre professionnalisme et de votre gentillesse. Je recommande !"

"Nous avons vécu un voyage exceptionnel à New York en août 2023 : *l'Empire State Bulding, Flatiron, le mémorial du 11 sept, l'oculus center, le pont de Brooklyn, Chinatown, *le musée de Mme Tussaud, le Rockfeller center, la Cathédrale St Patrick, Central Park, le musée d'histoire natuerlle *la montée à la couronne de la statue de la liberté, Ellis Island *Intrepid Sea Air Space museum, High Line, le spectacle d'Aladdin à Broadway ! Tout était parfait !"

"Nous revenons de deux semaines à l’Ile Maurice sur les bons conseils d’Anne. Notre séjour était merveilleux du début à la fin. Nos deux hôtels Beachcomber étaient à la hauteur de leur réputation: beauté, emplacements magnifiques, service parfait, gentillesse du personnel. Et que dire de l’île, tout simplement paradisiaque. Nous ne pouvons pas ne pas y retourner!"

"Voyage à Kos à l hotel michelangelo. Mme Knaub avec compétences et une grande gentillesse nous a fait découvrir cet hôtel plein de charme. Tout était parfait, rien à redire. Hotel chaleureux, beau, propre, une piscine à débordement exceptionnel. Les repas excellents et une île paradisiaque."

"Agence bien située proche parking et transports , les horaires d’ouverture sont amples . Concernant , l’organisation du voyage , rien à redire , équipe professionnelle et à l’écoute des clients . Un merci en particulier à Cathia qui a su en un temps record nous trouver une offre répondant à toutes nos demandes ."

"Superbe expérience et magnifique parcours allant des lieux iconiques aux endroits plus secrets des Cyclades. Je re solliciterai Havas dans le futur"

"Parfait, nous avons obtenu de très bon conseils."

"Très heureuse d'avoir fait appel à cette agence pour l'organisation de mon séjour en Thaïlande cette année. Merci tout particulièrement à Christian qui nous a conseillées et a su nous proposer un magnifique voyage en tenant compte de nos envies, de notre budget et de nos contraintes. Je recommande sans hésiter !"

"Très bon accueil. Parfaite organisation, même en dernière minute. Je recommande cette agence de voyage !"

"Voyage en Sicile conseillé par Anne, tout était parfait du début à la fin ! L’organisation était très bien. L’hôtel était superbe, que ce soit la nourriture, la propreté, la décoration ainsi que le personnel. Une semaine de vacances reposante et sans stress ! Tout était bien expliqué, nous n’avons pas eu de soucis. Nous sommes plus que satisfait et nous reviendrons dans l’agence pour nos prochaines vacances. Un grand merci Anne !"

"Excellent séjour à l’hôtel BEL AZUR à Hammamet avec une cure en thalasso « détente extrême » inoubliable. Personnel très professionnel. L’hôtel est l’endroit idéal le centre de thalasso est juste à coté. Jolies plages et belles piscines, repas très bons. Pas le temps de s’ennuyer animations diverses tous les soirs et dans la journée."

"Voyage à Tenerife réservée via l’agence HAVAS. Je recommande, voyage exceptionnel, l’agence a su prendre en compte nos demandes et critères"

"Havas nous as trouvé un voyage de dernière minute dans un hôtel 5 étoiles en Égypte qu'aucune autres agence à pu nous proposer. L'hôtel était parfait avec des excursions possible en plus, des animations au sein de l'hôtel, des soirées à thème, restaurant sous forme de buffet. Et les plages assez grandes pour trouver une place. MERCI à Havas pour ses vacances."

"Super sympa"

"Super agence"

"A éviter à tout prix. Plus jamais nous ne ferons appel à Havas Voyages et à l'agence de la nuée bleue à Strasbourg qui n'a que pour objectif de faire son chiffre et se dégage totalement de ses responsabilités dès que ses clients font une expérience lamentable durant leur séjour. Si vous envisagez de réserver un séjour... choisissez une autre agence. Voir les photos du superbe hôtel de Corfou"

"Les excellentes notes font rêver et sans doute l’agence propose t’elle de beaux voyages En revanche il ne faut pas avoir de soucis Notre maman est partie dans les pouilles le sourire aux lèvres, la tête pleine de projets et de nouvelles expériences à vivre à son retour Elle n est Jamais rentrée Enfin si mais n’a jamais ouvert les yeux Elle a été victime d’un accident sur place Jusque là peu de choses à reprocher à l’agence mais son rapatriement a été un enfer devant l’incompétence des services de l’assurance de Havas les frais sont le remboursement est contractuellement prévus ne sont toujours pas pris en charge et qui sait si l’assurance avait été correcte si l’agence avait suivi le dossier .. les médecins français nous ont dit que la suite aurait été différente si la suite des soins avait pu être mise en place plus tôt . Qui sait? Et si nous n’avions pas eu les moyens d’aller lui dire au revoir en Italie où elle avait été abandonnée avec quasi aucun suivi de l’assurance du voyagiste Notre maman est décédée à la suite de ce voyage Réfléchissez à vos proches à tous ceux qui vous sont chers si vous partez avec eux et priez pour qu il ne leur arrive rien en route"

"Petit séjour de 5 jours qui s’est très bien passé au Naya club les Orangers. Une équipe chaleureuse, un service remarquable et pour rajouter la touche finale, une très bonne météo. Je remercie Aurélia de l’agence Havas voyage qui a su répondre à mes attentes dès mes premiers pas dans l’agence."

"Notre voyage de 4 jours en Laponie s'est bien passé. L'organisation et les activités étaient conformes à nos attentes. Les personnes de l'agence Nuée Bleue de Strasbourg ont répondu à nos questions, étaient disponibles et réactives."

"Grande compétence de madame KNAUB chez HAVAS STRASBOURG"

" Nous avons été très satisfaits de l'agence de voyages Havas Voyages. Nous ne pouvons que recommander l'agence de voyages. Très bons conseils de Mme Cathia, merci beaucoup. Lorsque l'on repart en vacances, le premier interlocuteur est toujours l'agence de voyages Havas Voyages. Merci, merci pour les très bons conseils, nous attendons vraiment nos vacances avec impatience. Merci Merci "

"Aide toi et le ciel t'aidera tel devrait être la devise de cette agence. Le représentant local francophone qu'on nous a donné lors de notre voyage au Mexique étant sans doute un fantôme, alors, à force d'échanges de mails avec l'agence de Strasbourg une autre personne se fait connaître après 4j. Il s'agit d'une italienne ne parlant pas un seul mot de français, mais qui googlise dit-elle, à savoir qu'elle fait la traduction par Google, sa priorité étant avant tout de nous vendre des excursions ... pas de conseils... bref aucun suivi local !!. Et pas plus de l'agence havas Strasbourg nuée bleue. Je ne peux donc recommander cette agence. Dommage, car l'accueil de M Knaub était fort sympathique"

"Excellent conseils , serviables et très agréables. Un voyage qui s’est parfaitement déroulé. Je recommande vivement!"

"Accueil et qualités des prestations parfaits lors de la réservation"

"Voyage en Nouvelle Zélande super. Les suggestions effectuées par Havas ont été très pertinentes, tout s'est très bien passé au niveau de l'organisation qui n'a posé aucun problème sur les lieux du voyage."

"Petit séjour de 5 nuits dans les Emirats. Havas a été de très bon conseil sur notre destination qui vaut vraiment le coup. L'hôtellerie était top également : radisson blue sur la corniche d'Abu Dhabi."